Il servizio di cattura è garantito con reperibilità costante (24 ore su 24 durante tutti i giorni dell'anno) assolto con tempestività e comunque non oltre le quattro ore dalla chiamata.
In caso di chiamate concomitanti, la priorità di intervento sarà valutata tenendo conto del rischio per la popolazione e della sofferenza degli animali.
Gli operatori intervengono solo su segnalazione dei comandi di Polizia Municipale o altre forze dell'ordine.
Le segnalazione possono essere effettuate anche dal servizio veterinario della Asl di competenza.
I proprietari dei cani catturati, se identificabili dal numero di iscrizione all'anagrafe canina (tatuaggio o microchip), saranno informati sollecitamente dell'avvenuta cattura.
I cani catturati politraumatizzati o con particolari patologie sanitarie, saranno curati e seguiti dal direttore sanitario che potrà ordinarne il ricovero in strutture ospedaliere veterinarie.
Il cane catturato è portato in canile dove dovrà trascorrere 10 gg in custodia sanitaria per accertamenti sullo stato di salute.
Il proprietario che viene a ritirare il proprio cane dovrà portare con sè il certificato di iscrizione all'anagrafe canina e, se sono trascorse più di 72 ore dallo smarrimento, la denuncia di smarrimento (da effettuare al comando di Polizia Municipale del comune in cui il cane è stato perso).
In caso di mancata iscrizione all'anagrafe canina, il cane ritrovato non potrà essere restituito prima dell'avvenuta microchippatura a cura del servizio veterinario dell'Asl TO 5.
Al proprietario verranno addebitate le spese di cattura, di custodia, di segreteria e le eventuali spese veterinarie.
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